Wir freuen uns, dass wir nun zusätzlich zu persönlicher und telefonischer Beratung die Möglichkeit der Videoberatung anbieten können. Dies ist nicht nur in Zeiten der Corona-Pandemie eine gewinnbringende Alternative sowie eine mögliche Ergänzung zur bereits bestehenden Beratung.

Mit dem Unterschied, dass sich die Beratungsfachkraft und Sie nicht an dem selben Ort befinden, läuft eine Videoberatung dennoch ganz ähnlich wie eine Beratung in der Krebsberatungsstelle ab. Somit hat die Videoberatung den Vorteil, dass Sie dafür nicht in unsere Beratungsstelle bzw. eine unserer Außenstellen kommen müssen.

Weiterhin braucht es nicht mal eine besondere technische Ausstattung. Ein Computer, Tablet oder Laptop mit einer Kamera, einem Mikrofon sowie einem Lautsprecher reicht dafür völlig aus. Dazu muss eine E-Mailadresse, ein kompatibler Webbrowser (Firefox, Chrome oder Safari) installiert sein sowie eine Internetverbindung bestehen.

Die Videoberatung läuft über den Videodienstanbieter Red connect, welches durch die kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) geprüft und als zertifizierter Videodienstanbieter zugelassen ist. Damit können wir sicherstellen, dass datenschutzrechtliche Vorschriften eingehalten werden und die Beratung somit vertraulich bleibt.

Die Beratung bleibt dabei weiterhin kostenfrei. Für Rückfragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Ablauf der Videosprechstunde

Bitte vereinbaren Sie, wie auch für persönliche oder telefonische Beratungsgespräche, zunächst einen Termin mit uns. Das kann telefonisch oder per Mail erfolgen. Dabei klären wir mit Ihnen ganz individuell alle Fragen und Voraussetzungen für die Videoberatung.

Sie erhalten von uns daraufhin per Mail oder postalisch einen Informationsbogen sowie eine Einverständniserklärung zur Nutzung der Videosprechstunde, welche Sie bitte vor der Videosprechstunde an uns zurücksenden (per Post oder eingescannt bzw. abfotografiert per Mail). In dem Informationsbogen sind die einzelnen Schritte zur Nutzung der Sprechstunde ganz einfach beschrieben.

Danach erhalten Sie von uns einen Zugangslink per Mail. Diesen öffnen Sie am vereinbarten Tag ca. 5 Minuten vor Beginn der Videosprechstunde und gelangen so auf die Website des Anbieters. Dort können Sie sich, ohne ein Benutzerkonto anlegen zu müssen, einloggen. Dafür geben Sie bitte jeweils den ersten Buchstaben Ihres Vor- sowie Nachnamens an. Sie werden dann in das virtuelle Wartezimmer geführt. Sobald Ihre Beratungsfachkraft dazukommt, kann Ihre Beratung starten.

Datensicherheit:

  • Die Übertragung der Videosprechstunde erfolgt über das Internet mittels einer so genannten Peer-to-Peer (Rechner-zu-Rechner) Verbindung, ohne Nutzung eines zentralen Servers.
  • Der Videodienstanbieter gewährleistet, dass sämtliche Inhalte der Videosprechstunde während des gesamten Übertragungsprozesses nach dem aktuellen Stand der Technik Ende-zu-Ende verschlüsselt sind und von ihm weder eingesehen noch gespeichert werden.
  • Alle Metadaten werden nach spätestens 3 Monaten gelöscht und werden nur für die zur Abwicklung der Videosprechstunde notwendigen Abläufe genutzt.
  • Dem Videodienstanbieter ist es strafrechtlich untersagt, Daten unbefugten Dritten bekannt zu geben oder zugänglich zu machen.